Correia do capacete Bieffe 3 Sport se desintegrou

Question

Sou cliente da marca Bieffe desde 1998 e, ao longo desses anos, sempre confiei na qualidade dos capacetes que adquiri. Já tive diversos modelos da marca e nunca tive qualquer problema até agora.

Infelizmente, venho manifestar minha profunda decepção com o último capacete que adquiri. A correia do fecho simplesmente se desintegrou, algo inaceitável considerando que o capacete tem menos de dois anos de uso e é pouco utilizado, já que utilizo outro modelo no dia a dia.

Tentei contato com a Starplast por telefone e WhatsApp, mas não obtive retorno. Diante disso, solicito uma posição da empresa com a máxima urgência. Como consumidor fiel e de longa data, espero um atendimento à altura da reputação que a Bieffe sempre demonstrou.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo!

Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por toda a confiança depositada na Bieffe ao longo desses anos. Ter consumidores fiéis como você, que acompanham nossa trajetória desde *******, é motivo de orgulho para todos nós.

Lamentamos profundamente o ocorrido com a correia do fecho do seu capacete. Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que nos empenhamos em oferecer e entendemos totalmente sua frustração.

Nosso time de atendimento já foi acionado e entrará em contato com você pelos dados informados aqui na plataforma, para entender todos os detalhes do caso e avançar com o atendimento de forma personalizada.

Reforçamos o nosso compromisso com a sua segurança, satisfação e com a reputação que construímos juntos ao longo dos anos.

Atenciosamente,
Equipe Bieffe

Correia do capacete Bieffe 3 Sport se desintegrou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor