Defeito não solucionado
Em réplica
Jacareí - SP
23/11/2021 às 16:14
ID: 133396881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAbri um chamado na empresa de número *******, que foi enviado para reparo no fia 29/10 e devolvido dia 12/11.Reclamei de uma trepidação na viseira no capacete Bieffe b12 proveniente de uma impossível ma vedação ma https://******* o capacete chegou de volta eu acredito que foi so trocado a viseira e me devolveram ele, pois ainda continua entrando corrente de ar pela viseira ocorrendo um forte barulho dentro do capacete, o meu capacete velho com viseira quebrada fazia menos barulho com ele.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2021 às 16:22
Boa tarde Raphael!
Informo que a Peels possui canal oficial para atendimento a seus clientes e consumidores.
Teremos o prazer de lhe atender! Você pode solicitar suporte de assistência técnica, tirar dúvidas sobre produtos e muito mais através do email < ******* > ou pelo telefone*******.
Temos uma equipe especializada para solucionar qualquer problema sobre produtos. Com certeza prestaremos o devido atendimento.
Através desses canais você pode, também, tirar dúvidas e obter esclarecimentos sobre coberturas da garantia ou atendimentos realizados.
Atenciosamente,
Olavo - Assistência Técnica Peels
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 16:27
Para ver o nível do atendimento, usam resposta automática e nem leram minha reclamação.
Primeiro que ja entrei em contato e segundo que não e capacete peels e sim bieffe
Réplica da empresa
23/11/2021 às 17:06
Informo que não realizamos atendimento através de canais que não são oficiais da empresa.
Agradeço pela compreensão e ficamos a disposição para o devido atendimento através dos canais oficias mencionados anteriormente.
Atenciosamente,
Olavo - Assistência Técnica Peels/Bieffe/Fly.