Viseira frágil e dificuldade para achar peça de reposição

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 14:03
ID: 210086845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom a moto parada, coloquei o capacete pendurada no banco dela, e quando retornei, havia caído e soltado a viseira. A viseira estava inteira, porém, a peça laterais, tinham saído e uma delas, aparentemente sumiu, provavelmente foi pra de baixo de algum carro e notei depois.
Estou tentando achar apenas as peças pra compra, mas está difícil.
Não é possível que se faz necessário comprar um capacete inteiro por causa de uma peça de fixação do capacete, que pelo visto, não estava nada bem fixado.
Poderiam me auxiliar? Procurei no site, tentei contato via Instagram e me mandaram ir no site ou em uma loja física, mas estamos em *******... Não acredito que eu precise aparecer pessoalmente para resolver algo simples.
Aguardo retorno, por gentileza.
Obs: capacete está *******% novo, se usei 1 semana, foi muito.
Anexei o modelo em foto.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 14:56
Olá, Marcos, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Queremos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível!
Temos peças de reposição para seu capacete e podemos te auxiliar na aquisição do componente necessário. Nosso time de atendimento entrará em contato com você para entender melhor a sua necessidade e oferecer a melhor solução.
Fique tranquilo, estamos aqui para garantir que você tenha o suporte necessário. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Starplast
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 16:39
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10