Starr Companies

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2025 às 13:30

ID: 223796671

Contratei um seguro renda Seguro Individual + 4 na corretora Amar Assist e desde o começo da contratação me deu um prazo de carência de 120 dias, no mesmo dia da contratação foi solicitado o contrato e a apolicie porem nem um dos dois foram encaminhados, passado o prazo dos 120 dias foi necessario fazer o acionamento do seguro, pois fiquei doente fui internada e após a alta fiz a solicitação do sinistro, passado um tempo em meio a varias combraças de posicionamento da Starr Companies eles me enviaram um carta de recusa alegando que esta na carência de 180 dias, porém não é o que consta na minha contratação. Entrei em contato com a corretora Amar Assist e a mesma se comprotou a solucionar o problema em conversa com a ***** e com a ***** tanto pelo Whattsapp como presencialmente. Na nossa ultima convesar presencial no dia 14/07/2025 a ***** disse que estava regularizando a minha situção junto a seguradora Starr Companies pois assumiu que eles erraram na questão da carência tanto no meu seguro como no de outros contratantes, dizendo que a minha situação até o pagamento desse sinistro ocorreria no prazo maximo de 30 dias corridos e que se caso a seguradora não realizasse o pagamento a propria Amar Assist o faria pois não iria resposabilizar o cliente por um erro deles. Desde entao sigo aguardando, hoje dia 05/08/2025 recebo um retorno da ***** dizendo que a Amar Assit não iria se resposabilizar pelo proprio erro e que deveria ser tratado somento com a Seguradora Satrr Companies. Tenho documentos como o Print do proprio site que diz que a carêcia é de 120 dias e os documentos encaminhados para mim pela ***** em conversa pelo WhattsApp comprovando que a minha carência e de 120 dias e não 180 dias como a Amar Assist e a Starr Companies estam alegando agora. Logo após abertura do sinitro e a reclamação junto a Amar Assist eles fizeram a alteração da carêcia no meu App e no site. Por conta desta situação estou sendo penalizada por um erro da Amar Assist junto a Seguradora Starr Companies e não quero ser responsabilizada por um erro alheio.