Starr Companies

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São Paulo - SP

01/02/2026 às 19:03

ID: 239458603

Venho por meio deste solicitar a correção das informações referentes ao cancelamento da apólice e ao sinistro ocorrido em dezembro de 2025, uma vez que estou sendo prejudicado por um erro que não foi causado por mim.
Conforme ***** e *****, a cobertura do seguro ocorre por meio da emissão de certificados mensais, sendo a vigência mensal vinculada diretamente ao pagamento realizado, conforme prática adotada e de meu conhecimento como segurado.
Diante disso, esclareço:
Os pagamentos foram realizados regularmente, inclusive com a quitação do mês de dezembro de 2025, não havendo qualquer inadimplência.
Em razão do pagamento efetuado, o certificado mensal correspondente encontrava-se vigente no período do sinistro.
O sinistro ocorreu em dezembro de 2025, dentro da vigência do certificado mensal ativo.
Não houve qualquer aviso prévio de cancelamento durante a vigência mensal.
O aviso de cancelamento somente foi comunicado em 16/01/2026, ou seja, após a ocorrência do sinistro.
Ressalto que a comunicação de cancelamento após o sinistro é incompatível com o modelo de vigência mensal adotado e impede qualquer ação preventiva por parte do segurado, uma vez que a cobertura estava ativa no período e os pagamentos estavam em dia.
Dessa forma, solicito a regularização imediata da situação, com o devido reconhecimento da vigência do certificado mensal de dezembro de 2025 e o consequente tratamento do sinistro ocorrido, bem como a correção das informações junto à Star.
Reforço que estou sendo novamente prejudicado por falha operacional que não é de minha responsabilidade e aguardo um posicionamento formal com a solução do caso.