Solicitação da apólice de seguro de vida de falecido

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

07/01/2026 às 18:34

ID: 236972847

Boa tarde, gostaria de solicitar a apólice de seguro de vida do meu marido que faleceu. O nome dele é *****. CPF : *****

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 15:45

Prezada Sra. Rosineide,
O certificado foi enviado por intermédio do e-mail indicado.
Em caso de necessidade nossos canais de atendimento estão disponíveis.

Réplica do consumidor

11/01/2026 às 01:02

conforme respondido também por e-mail. gostaria da apólice que foi assinada por ele e que consta a beneficiária. aguardo o retorno.

Réplica da empresa

13/01/2026 às 22:14

Não houve indicação de beneficiários pelo segurado.
Nesta hipótese, a indenização, se devida, será paga na forma do artigo 792 do Código Civil.
Necessário aguardar a conclusão da regulação do sinistro.

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 23:26

prezados, conforme foi enviado, eu solicitei o envio do documento no qual meu falecido marido me indicou como beneficiária exclusiva do seguro de vida contratado quando da sua contratação da empresa que trabalhava porém até o momento não obtive essa resposta peço assim o envio deste documento pois vai comprovar que eu fui indicada como a beneficiária do seguro além do que, não é crível vai aderir a um seguro sem que ela tenha assinado um documento indicando quem são os beneficiários.

Réplica da empresa

21/01/2026 às 20:00

A resposta foi apresentada.
O segurado não fez indicação de beneficiários, conforme informado.