Atraso gigante na entrega !
Resolvido
Guarulhos - SP
10/02/2016 às 12:01
ID: 16701886
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma compra no SHOP Starret de 5 estiletes modelo Starrett Exact KUX025-S, no valor total com frete de R$*******,41 na data de 20/01/******* as 08:36 com número de pedido : *******.
Boleto foi pago, e confirmado o pagamento no dia posterior, dia 21/01/*******.
Contatos telefônicos foram realizados e nenhum dos atendentes sabe informar o código de rastreio. Hoje dia 10/02/*******, ainda não chagaram nenhum dos produtos, sendo que o prazo máximo para entrega contados a partir da data de confirmação de pagamento era de 8 dias úteis.
Aguardo resposta da eempresa
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 16:51
Boa tarde, Sr. Felipe,
Conforme nosso contato de hoje, sobre seu pedido n° *******, por motivos de manutenção no sistema da Loja Virtual sofreu atraso no prazo de entrega.
Atualmente, o pedido está em andamento conforme o código de rastreamento *******
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos corrigindo o sistema para que não hajam mais atrasos.
E ficamos a disposição para atende-lo quando precisar!
Atenciosamente,
Janaína Gomes
Departamento de Vendas
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0*******
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Consideração final do consumidor
19/02/2016 às 09:57
Entrega foi realizada, porém com o prazo muito extenso e bem fora. Problemas sistêmicos não são de responsabilidade do cliente. Infelizmente não voltarei a fazer negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2