Loja ON-LINE não entregou pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2025 às 18:37
ID: 229681787
Comprei um conjunto de desengripantes na loja on-line da Starrett justamente porque o custo total era o mais baixo. Resultado: os produtos nunca chegaram.
Na primeira reclamação, via WhatsApp, me informaram que a encomenda havia retornado e que fariam um novo envio de imediato. Passaram-se mais de dois meses e nada. Reclamei de novo, e dessa vez disseram que iriam verificar o ocorrido com o revendedor, mas que não tinham acesso a mais informações. Nunca retornaram.
Até agora, estou no prejuízo: paguei e não recebi.
O pior é que gosto muito dos produtos da marca, mas fiquei indignado com a péssima logística da loja on-line. Se a loja virtual não tem condições de operar no padrão da Starrett, o melhor seria fechar ou mudar a administração.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:51
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocorridos.
Verificamos que o pedido foi colocado dia 16/08 e faturado/despachado dia 18/08, porém destinado ao endereço incorreto
Contatamos a Ferramac Ferramentas para correção imediata
Entraremos em contato com o Senhor via e-mail e telefone cadastrados
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Carolina S N Pereira
Atenciosamente,
STARRETT INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
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Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 15:50
Starret entrou em contato de imediato, de modo profissional e cordial, e o problema de endereçamento foi prontamente identificado e resolvido. Como aprecio os produtos, voltarei a adquirir da marca e darei nova oportunidade à loja online, que possui preço muito atraente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10