SERRA COPO DIAMANTADA DE 150MM STARRETT COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Resolvido
Sorocaba - SP
04/10/2025 às 14:17
ID: 228524663
Eu comprei uma SERRA COPO DIAMANTADA DE 150MM C/ HASTES DE 150MM STARRETT (https://starrett.com.br/serra-copo-diamantada-de-150mm-e-5-15-16-polegadas-com-haste-de-150mm) no dia 08/08/2025 e o produto foi entregue no dia 11/08/2025 acompanhado da nota fiscal n *****, emitida pela empresa ANHANGUERA COMÉRCIO DE FERRAMENTAS LTDA ., CNPJ *****.
No segundo furo na parede de alvenaria, realizado em 14/08/2025, a lateral do copo descolou-se do fundo que fica conectado na haste, o que me parece ter sido ocasionado por defeito de fabricação.
No dia 14/08/2025 eu encaminhei um e-mail para a empresa (*****) relatando o ocorrido e encaminhando fotos e nota fiscal.
A primeira resposta veio logo no dia 15 e tudo parecia ir bem até o dia 18/08/2025, quando me solicitaram alguns dados para cadastro e disseram que enviariam um documento para assinatura eletrônica e um código de postagem para envio do material sem custos, para análise do produto junto aos Departamentos de Engenharia e Qualidade.
Depois de enviar os dados solicitados por e-mail, no dia 22/08/2025, nunca mais recebi uma resposta, mesmo depois de encaminhar vários e-mails cobrando uma posição.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:21
Bom dia Rogério, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocorridos.
Gostaríamos de analisar sua serra copo que apresentou defeito, junto aos Departamentos de Engenharia e Qualidade.
Entramos em contato com o Senhor via e-mail após tentativa sem sucesso de contato pelo telefone cadastrado.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Carolina S N Pereira
Atenciosamente,
STARRETT INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
******* -*******
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 14:59
A empresa entrou em contato e atendeu a minha solicitação. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10