Cobranças indevidas

Question

Fiz o plano o ano passado com validade de 12 meses.
Para a minha surpresa eles renovaram o plano sem minha autorização.
Entrei em contato com a empresa e a mesma alega que o setor financeiro irá fazer as devoluções.
Mas até o exato momento as faturas ainda estão sendo lançadas sem o meu consentimento.
E não me dão prazo nem do reembolso e nem do cancelamento das próximas parcelas.