Seguro sendo cobrado no cartão

Question

Em compra de 30.******* na loja física da Ricardo Jaffet o gerente me ofereceu desconto no frete se eu fizesse um seguro por um ano de 17,90 em cobrança única.
Porém o valor continua sendo cobrado em meu cartão.
Fui à loja e a orientação foi procurar o sac mas a gente liga e quando menciona que se trata do seguro a linha cai
Já que não consigo falar no sac estou usando este canal pois devem cessar as cobranças e realizar o estorno dos valores imediatamente.