Cancelamento plano

Question

Fechei um plano de botox com a unidade Faria Lima no qual permaneci por 12 meses.
Porém na renovação não fui informada que a unidade havia fechado.
Tentei contato e não tive retorno por dias.
Ao conseguir contato, consegui agendar a primeira sessão da renovação do contrato e para minha surpresa o ******* para a unidade Moema.
Meu plano migrou para uma unidade na qual não tenho interesse e sem aviso prévio ou informação na renovação.
Ao tentar cancelar, fui informada que só o poderia após 12 meses.
Consegui agendar uma aplicação na unidade Moema, porém fechou novamente e não tive como agendar o retoque no prazo de 15 dias.
Tentei contato por meses até que um colaborador conseguiu marcar uma sala particular para aplicação no dia 28/01/******* às 8h e ninguém apareceu.

Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento da cobrança mensal IMEDIATAMENTE.