Encerramento de contrato

Question

Estou desde Fevereiro sem alinhador porque informaram que haviam solicitado ao fornecedor, agora em maio informaram que terei que ir novamente a clínica tirar outro molde, para fazer um novo pedido de alinhador, um descaso com cliente, estou grávida não posso ficar indo aí pra ficar fazendo molde, 3 vez já que vou. E só fiquei sabendo disso depois de várias tentativas de contato com eles, nem se quer ligaram para avisar. Solicito o cancelamento do contrato e estorno dos pagamentos, pois o que fiz até aqui foi em vão, tratamento voltou tudo. Caso não estornem entrarei com uma ação judicial.

Accepted Answer

Prezada Thais,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou durante seu tratamento. Entendemos que a situação foi extremamente frustrante e que sua condição de saúde torna isso ainda mais desafiador.

Estamos felizes em informar que o seu caso já foi resolvido pela unidade StarsClinics Faria Lima. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo.

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que você receba o melhor atendimento possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Encerramento de contrato

Resposta da empresa

Réplica do consumidor