Empresa (Editado pelo Reclame AQUI)
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/08/2018 às 20:13
ID: 38001471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa (Editado pelo Reclame AQUI). Está na cara que a empresa é (Editado pelo Reclame AQUI). Infelizmente eu comprei o produto e não recebi (o prazo era hoje). É normal que ocorram alguns atrasos, isso é compreensivo. Mas a empresa não tem um controle digno de transporte de suas mercadorias. Fica tudo solto , a transportadora não responde email, não tem telefone, não tem p*o*rra nenhuma. Resumindo. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem porque é furada.
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Resposta da empresa
29/08/2018 às 12:51
Prezado (Editado pelo Reclame AQUI),
Conforme informado na data de hoje (29/08) pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp o pedido do Sr encontra-se extraviado desde a data de ontem. Porém, só sendo possível a confirmação do ocorrido na data de hoje pela transportadora.
Em casos como esses, ou enviamos uma nova unidade do produto ou fazemos o estorno do valor pago, vide uma posição do cliente.
O Sr optou pelo estorno, uma solicitação já foi aberta o nosso setor Financeiro já entrou em contato com você por e-mail.
O prazo para estorno é de até 72h.
Qualquer dúvida adicional sobre sua situação de reembolso, sinta-se à vontade para nos contactar através dos nossos canais de atendimento.
Att Stars Network
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 15:24
Eu não quero saber de desculpa esfarrapada. Eu estou com toda documentação necessária para acionar o PROCON e a POLICIA por propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] . Tenho os dados da (Editado pelo Reclame AQUI) e vou abrir um processo por [Editado pelo Reclame Aqui] contra ela se esse estorno não for feito hoje. Vocês so podem ser idiotas ao passar uma conta pessoa física , alem do cnpj da empresa constar um valor considerado alto de capiral social (******* mil) . Aprendam a fazer ecommerce , ou fechem as portas. E se forem realmente [Editado pelo Reclame Aqui] e não me reembolsarem aguardem a policia batendo na casa de vocês. O endereço dela e do sr yago da luz mascarenhas eu ja tenho.
Réplica da empresa
29/08/2018 às 16:24
Prezado Gabriel,
Conforme informado em nossa réplica anterior, o seu caso já se encontra em andamento para reembolso.
Qualquer dúvida adicional sobre sua situação de reembolso, sinta-se à vontade para nos contactar através dos nossos canais de atendimento.
Att Stars Network
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 19:43
Enquanto não estornar meu valor vocês não passam de pi*car*etas que irão responder na justiça sobre isso. O prazo do estorno está acabando. Seus pic*are*tas.