Starseg

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/12/2021 às 15:03

ID: 135187535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ha quase 15 anos faço seguro dos meus carros com essa empresa e quase nunca precisei utlizar seus serviços (utilizei apenas troca de bateria e por 2 x guinchos em pequenas distancias) Ontem dia 19/12/******* precisei de assistencia pois um dos meus carros teve uma pane mecanica apos um susto numa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], na Patriarca. Pois bem, o carro parou numa rua sem iluminaçao e deserta. Tentamos acionar o seguro que minha corretora me apresentou que foi a HDI Seguros e todos os telefones que liguei eram gravaçoes que ficavam me mandando ligar para outros numeros ******* isso quando atendiam, entrei em contato com o proprietario da corretora Sr Vicente e com a pessoa que sempre fecha meus seguros D EVani e nao obtive sucesso tb. O unico contato que consegui foi de um whatsap automatico que me informou primeiramente que o socorro chegaria as 19 37 hs da noite. Quase 3 horas depois que o iniciamos essa saga, isso pq estavamos todos em local perigoso, entrei em contato como what sap novamente as 19 39 que me informou que o socorro chegaria as 19 41hs. Após isso fiquei enviando msgs ate as 20:00 e nelas vinha a informacao que o socorro chegaria as 19 41hs. Ou seja nenhuma informaçao valida. Resolvi deixar o carro la e voltar pra casa em Guarulhos em outro carro. Na manha seguinte o sr Vicente me mandou msg dizendo que eu teria que voltar ao outro lado da cidade novamente pois teria que ter um representante no local para que o carro pudesse ser guinchado. La fui eu novamente gastar gasolina tempo e dinheiro ja que quem devia fazer esse trabalho estava indisponivel para fazê-lo. Ai veio absurdo, veionuma assistencia para pane de bateria para resolver o caso. O rapaz que atendeu um tanti mal educado disse que nao tinha nada a ver com isso e que eu deveria solicitar um guincho e que demoraria por volta de 2 horas para o mesmo chegar la. Conclusao esperei as 2 horas, o guincho nao apareceu, fui obrigada a pagar para um mecanico da regiao prestar o socorro e arrumar o veiculo por la mesmo para poder voltar pra casa. Agora pergunto, quem paga esse prejuizo todo? Pra que serve o corretor de seguros? E se fosse mais longe do que esses 19 kms de casa? E se tivesse parado na estrada ou numa via que atrapalhasse o transito e colocasse minha familia em risco? Nem satisfaçao tive do corretor somente quando cheguei em casa mandei msg pra ele e o comentario foi, "abri o chamado" pensei que estava tudo certo.. Parabéns sr Vicente, Ganhou meu dinheiro por quase 15 anos e a unica vez que entrei em contato precisando de ajuda nao obtive nenhuma. A Hdi seguros e Ituran tambem vou fazer a mesma reclamacao para todos esses fornecedores.