Demora na troca de tênis e falta de informação sobre o produto

Olá Elizangela,
Verificamos que você já vinha sendo atendida por e-mail e todas as informações sobre a sua solicitação foram prestadas por esse canal.

Conforme informado anteriormente, o prazo de preparação do seu novo pedido ficou um pouco maior porque, após a troca, você optou por um modelo diferente daquele adquirido inicialmente. Nesse caso, o envio passa a depender da disponibilidade da numeração e do modelo escolhido.

Inclusive, essa informação já havia sido esclarecida por e-mail e você informou que aguardaria a disponibilidade.

Verificamos também que o seu pedido já está programado para ser postado amanhã. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será enviado para o seu e-mail automaticamente.

Ressaltamos que, se tivesse sido mantido o mesmo modelo da solicitação anterior, o envio teria ocorrido antes. Como houve a alteração para outro modelo, foi necessário aguardar a disponibilidade em estoque.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e reforçamos que sua solicitação continua sendo acompanhada por nossa equipe. Permaneceremos à disposição por e-mail até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Lorena
Atendimento ao Cliente

Bom-dia , fiz um pedido de um tênis que estava na propaganda achei que tinha para vender, enfim assim que me enviarem o código de postagem volto aqui para mudar a avaliação e dar um retorno ao reclame aqui ,,, no aguardo