estorno

Olá Lucia,
Conforme informado anteriormente por e-mail, o estorno é realizado em até 30 dias úteis, contados a partir da data em que o pedido retorna ao nosso centro logístico.

No seu caso, o estorno já foi realizado e o comprovante foi enviado para você por e-mail. Caso não localize na caixa de entrada, verifique as pastas de:
- Lixo, Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.

Conforme já informado, o procedimento foi realizado dentro do prazo estabelecido. Vale lembrar que, após a realização do estorno, a compensação do valor passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão de crédito.

Dessa forma, o valor poderá ser refletido na sua próxima fatura ou em faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão e dos procedimentos internos da sua administradora do cartão.

Atenciosamente,
Lorena
Atendimento ao Cliente