Exceção para troca devido a dificuldades de entrega no prazo
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/01/2026 às 13:00
ID: 237170531
Perdi o prazo de troca em virtude do local de recebimento do produto para envio estar fechada. Tentei entregar no local outras vezes e a mesma continuava fechada, acredito que pelas datas de fim de ano. Solicito exceção para essa troca. Número do pedido *****.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:10
Olá Evandro,
Analisamos sua solicitação e abrimos uma exceção para que você possa realizar a postagem novamente. Uma nova solicitação de troca foi gerada, e todas as instruções já foram enviadas para o seu e-mail.
Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por e-mail.
Atenciosamente,
Mônica
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 17:52
O assunto só foi resolvido após eu entrar no reclame aqui. Enviei e-mail solicitando a excessão para troca, devido às datas de fim de ano e falaram que não seria possível. Desgaste desnecessário. Mas no final deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7