Solicitação de troca fora do prazo devido à entrega do presente no Natal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/12/2025 às 15:19

ID: 236042123

Perdi o prazo de troca em virtude de ter esperado a noite de natal para dar o presente. Solicito exceção para essa troca. *****

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Resposta da empresa

28/12/2025 às 15:35

Olá Maria,
Abrimos uma exceção e sua solicitação de troca já foi autorizada. As orientações para a postagem foram enviadas ao seu e-mail.

Caso não encontre na caixa de entrada, verifique as pastas de:
Spam, Lixo, Lixo Eletrônico ou Promoções.

Esperamos ter conseguido ajudá-la da melhor forma. Seguimos à disposição por e-mail para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Lorena
Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

28/12/2025 às 21:27

Troca autorizada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10