Trocar por outra numeração
Resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 08:09
ID: 254050451
Olá Bom dia me chamo Daiane tudo bem? Fiz uma compra com vocês dia 26/06 e quando fiz essa compra estava no interior passando as férias ouvi um erro meu na hora da compra, era para eu ter colocado o endereço de onde eu estava acabei colocando um outro meu endereço em SALVADOR, enfim, o tênis chegou no meu endereço de salvador enquanto eu estava no interior quando cheguei de viagem rapidamente experimentei o tênis que ficou grande demais então logo solicitei a troca que para minha surpresa já tinha expirado minha pergunta é; Teria como vocês abrirem uma exceção para trocar somente a numeração para eu não ficar no prejuízo?? Peço por favor pq se eu não conseguir fazer a troca ficarei no prejuízo pois não sei para quem irei vender já que o tênis é uma numeração muito grande.
Análisem meu pedido direitinho por favor fico grata dês de já .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:18
Olá Daiane,
Verificamos o seu caso e, buscando atendê-la da melhor forma, abrimos uma exceção para a sua solicitação de troca.
O código de postagem, juntamente com todas as instruções para o procedimento, já foi enviado para o seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas:
Lixo, Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Esperamos que essa exceção atenda à sua solicitação. Permanecemos à disposição por e-mail caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lorena
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:35
A resposta da empresa a minha solicitação foi muito rápida agradeço a todos envolvidos. Muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9