[Editado pelo Reclame Aqui] através da starspay
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2025 às 01:21
ID: 208503327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Em setembro fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] do pix, foram realizados diversos pix sem meu consentimento, perdi o acesso em minha conta e o aplicativo foi duplicado.
Em anexo, encaminho os comprovantes dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e aguardo o retorno referente aos dados de destinatário e reembolso.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 12:47
Olá, Nicoly.
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso e-mail de atendimento (*******) o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A StarsPay é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas.
Desta forma, recomendamos que você também busque contato direto com a empresa em questão através do mesmo site onde a transação foi efetivada.
Boa semana!
STARSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 11:31
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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