Pagamento via Pix direcionado para conta errada em vez do empréstimo contratado.
Resolvido
Anápolis - GO
03/11/2025 às 17:16
ID: 230931991
Ola ,boa tarde..
Pessoal fui fazer um pagamento do meu empréstimo que eu tinha contratado colei o Pix coloquei a minha senha entrei n minha carteira de trabalho para vê ser tinha sido pago aí veio a supresas não fisso o pagamento para o empréstimo mas sim para está conta sair procurando como fazia para encontrar vcs ..por favor me ajuda este dinheiro e para pagar o empréstimo pela amor de Deus Gente pelo amor de Deus me ajuda
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:22
Olá Daiane,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso e-mail de atendimento (*******) o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A StarsPay é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados.
Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, recomendamos que você também busque contato direto com a empresa em questão através do mesmo site onde a transação foi efetivada.
Boa semana!
STARSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 17:25
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3