STARSPAY aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], recebendo PIX em seu CNPJ, como intermediária do MP.
Em réplica
Cristalina - GO
23/03/2024 às 22:29
ID: 185277565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe ligaram com dados da minha conta do Mercado Pago, oferecendo serviço de intermediação para quitação do Cartão de Crédito e posterior aumento de limite. O PIX foi feito por ser no CNPJ e pelo tempo de atividade da Empresa STARSPAY EFX FACILITADORA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA (Infelizmente não pesquisei a quantidade de clientes que ESSA EMPRESA ESTÁ LESANDO POR MEIO DE [Editado pelo Reclame Aqui] APLICADOS VIA PIX).
Contudo, o PIX de R$ *******,35 foi feito para o CNPJ da STARSPAY EFX FACILITADORA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA, que logo em seguida desapareceu com o dinheiro, o representante da empresa desligou o telefone, bloqueou o número e sumiu. A empresa está usando o seu CNPJ e o seu tempo de atividade no mercado para APLICAR [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexo está o Boletim de Ocorrência registrado na Polícia Civil, juntamente com o comprovante do PIX em nome da Empresa STARSPAY EFX FACILITADORA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA, nome de Fantasia: OPP SERVIÇOS FINANCEIROS E COBRANÇAS.
Não façam PIX para esse CNPJ: 16.*******.*******/*******54, Titular da conta: STARSPAY EFX FACILITADORA E SERVICOS FINANCEIROS LTDA, com Conta Corrente no Banco Plural S.A. Banco Múltiplo (atual Banco Genial).
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 11:41
Olá Liliane,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso e-mail de atendimento (*******) o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A StarsPay é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, recomendamos que você também busque contato direto com a empresa em questão através do mesmo site onde a transação foi efetivada.
Boa semana!
STARSPAY - SETOR DE ANÁLISES
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 12:44
Olá, boa tarde.
Vou encaminhar tudo por e-mail. Sobre a informação apresentada: não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Me parece não fazer sentido, uma vez que o PIX foi realizado para CNPJ de vocês, tendo exclusivamente a sua Empresa como Beneficiária do Valor, conforme comprovante encaminhado (anexo), juntamente com a Ocorrência (anexo), neste protocolo do Reclame Aqui. Mas vou te mandar tudo por e-mail. Só quero deixar bem claro que não há terceiro beneficiário, o PIX foi feito para o CNPJ de vocês, em banco vinculado à empresa de vocês. Mandarei todos os anexos por e-mail.