[Editado pelo Reclame Aqui] via SMS com perda de valores e solicitação de reembolso
Respondida
Dom Pedro - MA
13/11/2025 às 20:35
ID: 231858401
Fui vítima , recebi um link via SMS que não me recordo qual deles foram, só sei que constava uma msg onde pedia pra pagar por um produto, e no final se tratava de um grande [Editado pelo Reclame Aqui] , onde tive valores perdidos após entrar neste link, preciso que essa instituição tome as providências pois estou no prejuízo e preciso muito que esse valor seja reembolsado imediatamente para minha conta de onde saiu o valor.
Caso contrário irei levar o comprovante na justiça para que seja resolvido por lá.
Desde já agradeço e aguardo meu reembolso ser feito o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:07
Olá,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso e-mail de atendimento (*******) o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A StarsPay é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados.
Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, recomendamos que você também busque contato direto com a empresa em questão através do mesmo site onde a transação foi efetivada.
Boa semana!
STARSPAY - SETOR DE ANÁLISES