Start By Wgsn

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/01/2026 às 12:57

ID: 237892653

Realizei a contratação do START by WGSN por apenas 1 mês, em maio de 2025, com a intenção clara de uso temporário. Desde então, venho tentando cancelar a assinatura, sem sucesso.

Mesmo após diversas tentativas formais de cancelamento por e-mail e WhatsApp, a empresa continua realizando cobranças mensais de USD 99, de forma indevida, todos os meses.

Detalhes do problema:

Assinatura criada para uso de 1 mês apenas

Cobranças recorrentes de USD 99 continuam até hoje

Débitos feitos em cartão Visa (Bank of America)

Descrição da cobrança no extrato: STARTBYWGSN.COM / STARTBYWGSN.CDE

Plataforma não foi utilizada após o primeiro mês

Já recebi confirmações de cancelamento por parte do suporte, que não foram respeitadas

Acesso chegou a ser bloqueado, mas as cobranças continuaram

Já encaminhei:

E-mails formais solicitando cancelamento e reembolso

Prints de conversas com o suporte

Comprovantes bancários de todas as cobranças

Mesmo assim, nenhuma solução foi apresentada e as cobranças seguem ocorrendo.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato e definitivo da assinatura

Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças

Reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente após o primeiro mês

Caso o problema não seja resolvido com urgência, seguirei com disputa formal (chargeback) junto ao banco emissor do cartão, anexando toda a documentação já reunida, além de registrar o caso em outros órgãos de defesa do consumidor.