CUIDADO, A EMPRESA WGSN, TE ENGANA PARA FAZER CONTRATOS ABUSIVOS E COM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, SEM O "DE ACORDO" DO CONTRATANTE.

Prezado cliente,

verificamos que seu contrato foi realizado com a WGSN. Embora START e WGSN façam parte do mesmo grupo, os produtos oferecidos por cada marca são totalmente diferentes.

Dessa forma, direcionamos seu caso para a WGSN dar andamento na questão e efetuar o contato.


Um abraço,

Equipe START by WGSN

Agora estão oferecendo descontos, adicionar usuários..., e usando de argumentos esdrúxulos para não cancelarem o contrato..., mesmo vendo que a solicitação de cancelamento foi feita na data correta, e a renovação automática, sem a prévia autorização, é ilegal . Absurdo uma empresa desse porte, e tão sem ética e profissionalismo. Teremos que resolver na justiça ... .

Prezado Leonardo,

A WGSN agradece a atenção dispensada e com o intuito de manter aberto o diálogo e encaminhar a questão da maneira mais breve e amigável possível, respondemos sobre a questão, conforme abaixo.

Cumpre esclarecer que o contrato firmado em ******* entre a WGSN e a empresa foi acordado entre as partes, de modo que a cláusula de renovação automática foi aceita pelo cliente, assim como a cláusula que prevê o procedimento para saída do contrato e renovação automática. Inclusive, é totalmente possível retirar a cláusula de renovação automática, mediante a solicitação do cliente. Ocorre que a empresa não solicitou a exclusão da cláusula. Mesmo porque, a renovação automática beneficia o cliente, uma vez que apenas corrige os valores ao invés de incidir os valores da tabela vigente à época da renovação. Tanto é assim, que a empresa já se beneficiou da renovação automática.

Aliás, cumpre destacar que em homenagem ao cliente e munida de boa-fé, a WGSN, por mera liberalidade, informou à empresa 30 dias antes do prazo da renovação, lembrando-a da possibilidade de se manifestar ao contrário (isto é, saída contratual sem quaisquer custos). Inclusive, o referido e-mail ratifica sobre o procedimento de saída do contrato e renovação automática. Sobre a questão de o e-mail não ter sido enviado à pessoa correta, lembramos novamente que o procedimento de saída contratual/renovação automática é claramente previsto em contrato e foi informado pela WGSN a vocês por e-mail enviado 30 dias antes do prazo de renovação (isto é, o cliente deve enviar e-mail solicitando a saída para ******* dentro do prazo). Embora devidamente informada, a empresa ainda assim enviou e-mail para outro endereço. Lembramos, ainda, que o contrato firmado entre as partes se constitui por um acordo integralmente aceito tanto pela WGSN, como pelo cliente. Por fim, considerando a não manifestação da empresa, o contrato foi renovado automaticamente para mais 12 meses.

De toda forma, com a vontade sincera de conciliar com o momento do cliente, a WGSN apresentou duas propostas (desconto + acréscimo de usuários), que foram negadas pelo cliente. A WGSN aproveita a oportunidade para informar que as propostas seguem vigentes, caso o cliente deseje aceitá-las.

Equipe WGSN

Deve ser muito estranho e ruim, trabalhar em uma empresa, que tenta OBRIGAR, seus clientes a comprarem seus produtos... . Apenas isso já serve de depoimento para TODOS os demais que lerem aqui, e tenham qualquer intenção de adquirir algo dessa empresa ... .

De qualquer forma, como já é de praxe e modus operandi da WGSN, essa ação está nas mãoS da justiça, e vamos aguardar os esclarecimentos.

Prezado cliente,

a tratativa em questão seria com a empresa WGSN e não com a START by WGSN, conforme mencionado anteriormente. Fizemos a intermediação, mas pedimos por favor que acione a WGSN diretamente ou no canal oficial da Reclame Aqui.

Um abraço,

Equipe START by WGSN

Vocês são o mesmo Grupo..., e a Ascential ( WGSN ) não tem a página deles aqui... . Devem estar entupidos de reclamações ... .