Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 10:24
ID: 234553069
Bom dia,
Realizei uma compra no dia 08/12 e, no momento da confirmação do pedido, o sistema informava entrega para a mesma data, conforme print em anexo.
Hoje já é 12/12 e não recebi o produto, nem qualquer retorno ou atualização sobre o pedido.
Tentei contato diversas vezes pelo SAC, porém o atendimento fica restrito ao sistema eletrônico, sem opção de falar com um atendente. Também enviei mensagens e não obtive nenhuma resposta.
Considero a situação inaceitável, pois além do descumprimento do prazo de entrega, não há qualquer comunicação com o cliente.
Solicito retorno imediato, com posicionamento claro sobre a entrega ou, caso não seja possível, cancelamento da compra com estorno.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:57
Olá Mayara, tudo bem?
Recebemos sua manifestação aqui no Reclame Aqui e notamos que ela trata de um produto não entregue.
Gostaríamos de avisar que houve um engano na escolha da empresa. A Start Carreiras atua exclusivamente conectando especialistas a vagas de emprego. Não realizamos vendas de produtos físicos nem possuímos logística de entrega.
Para que você consiga o suporte necessário, orientamos que procure o canal oficial da loja onde a compra foi realizada. Provavelmente, o nome é parecido, mas trata-se de outra companhia.
Agradecemos se puder desativar esta reclamação, visto que ela foi direcionada à empresa errada.
Atenciosamente, Equipe Start Carreiras