Descumprimento de entrega, produto com defeito e recusa de troca na Start Eletrônicos e Acessórios
Não respondida
São José - SC
19/09/2025 às 20:22
ID: 227371233
Assunto: Reclamação contra a Loja Start Eletrônicos e Acessórios
No dia 23/08/2025 estive na loja Start Eletrônicos e Acessórios, onde realizei a compra de dois relógios da marca STARTWATCH.
Um dos modelos escolhidos não estava disponível no momento da compra e a loja se comprometeu a realizar a entrega no dia seguinte. Até a presente data, não recebi o produto.
Além disso, o outro relógio entregue apresenta problema na bateria (aparentemente de mostruário). Solicitei troca ou devolução do valor pago, mas a loja se recusa a resolver e não responde mais minhas tentativas de contato.
O valor total gasto foi de mais de R$ 1.000,00, e estou sendo vítima de descumprimento de oferta, vício do produto e desrespeito ao direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Solicito a imediata devolução integral do valor pago ou a entrega correta dos produtos adquiridos, bem como providências contra a conduta abusiva da loja.
Tenho comprovantes de pagamento e histórico de conversas que comprovam os fatos.
Atenciosamente,
*****