Atraso na entrega e proposta de devolução de apenas 50% do valor pago por apartamento no empreendimento Start Butantã.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibiúna - SP

08/02/2026 às 12:11

ID: 240116617

Comprei apartamento no empreendimento Start Butantã com prazo para entrega agora julho 2026, fique praticamente nos últimos 12 meses sendo enrolado e enganado, pois passava em frente ao empreendimento e nunca via avanço nas obras, sempre cobrei posicionamento, não conseguia retorno de ninguém, descaso total, com finalmente consegui retorno era pra falar com outro contato, até que começaram a responder uma outra empresa foi contratada de advocacia para falar com os clientes, mas os retornos agora eram que estavam passando por uns problemas na aprovação da obra pra retornar, iriam realizar licitação pata uns nova empresa tocar as obras mas somente agora em novembro enviam uma notificação com o novo prazo de entrega ficando para 2029, e propondo um benefício ridículo de entregar o AP com piso laminado. Tento eles descumprido o acordo iniciar que inclusive consta em contrato de não entregar s obra no prazo, o comprador poderia solicitar o distrato e a incorporadora deveria devolver o ribeiro integral 100% com reajuste. Mas não foi isso que aconteceu, o escritório de advocacia que está intermediando os conflitos disse que a incorporadora está me pertenço retorno 50% valor que eu paguei, mais um absurdo. Não aceitei enviei notificação extra judicial que não resolveu nada, nem responderam, abri chamado no Procon e não tive retorno nenhum da empresa, ou seja, só me resta entrar efetivamente com processo judicial para conseguir recuperar oque essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] está querendo me [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica o alerta aos novos consumidores não caírem no [Editado pelo Reclame Aqui] que cai.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/03/2026 às 08:42

Prezado William, boa tarde.
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a sua frustração diante da situação exposta.

Informamos que a demanda em questão já foi objeto de resposta pelos canais competentes e, neste momento, também se encontra em discussão no âmbito judicial. Por esse motivo, em respeito ao devido tratamento do caso e à adequada condução das informações, as manifestações específicas passarão a ser realizadas nos autos do respectivo processo.

De toda forma, reforçamos que a Start Incorporadora permanece à disposição por seus canais oficiais de atendimento, sempre com seriedade, respeito e atenção às demandas apresentadas.

Atenciosamente,
Start Incorporadora

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 19:29

Empresa séria assume as cláusulas que constam no contrato que foi criado por ela mesma, empresa séria não fecha as portas do local que realiza as negociações, empresa séria possui atendentes para ouvir os consumidores, empresa séria cria mecanismos para transmitir as informações de forma clara e transparente, empresa séria cumpri o que foi acordado na negociação. Infelizmente a experiência que tive com vocês séria bem diferente de fossem uma empresa séria na minha opinião.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0