Distrato de Contrato
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
17/02/2025 às 16:12
ID: 210153749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Venho a mais de 20 dias solicitando, contato e o distrato do contrato de compra de um imóvel (START BUTANTÃ), e não tenho retorno ,comprei o apartamento em junho de ******* já paguei mais de 29 mil contando com comissão e construtora e fazem descaso, sempre jogando uma desculpa .
Pessoas que já falei Daniel Cotrim, Amanda e ninguém da atenção. Quero todo meu dinheiro de volta pela falta de caráter.
Empreendimento: Start Butantã Empreendimentos Imobiliários SPE LTDA.
CNPJ: 41.*******.*******/*******00
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:01
Prezada Sra. Naiara,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade de contato que a senhora enfrentou. Entendemos plenamente a sua insatisfação e lamentamos o desconforto gerado durante esse processo.
Reconhecemos que houve falhas na comunicação, decorrentes de ajustes internos e da reorganização de setores administrativos e contratuais, o que impactou temporariamente o atendimento aos clientes.
No entanto, a START está retomando todas as suas atividades de maneira clara e transparente, com foco em restabelecer o contato direto e garantir a resolução de cada caso com responsabilidade.
Esclarecemos que, no seu caso específico, o distrato já foi devidamente concluído, e os valores foram devolvidos conforme os critérios estabelecidos pela Lei do Distrato (Lei n 13.*******/*******). Ainda assim, nossa equipe permanece à disposição para confirmar as informações e encaminhar os comprovantes necessários, reforçando nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Equipe START Incorporadora