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Iguape - SP

19/08/2024 às 12:41

ID: 195511253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! Venho encarecidamente pedir uma ajuda a vocês. Estou com problemas com a minha internet a meses e ninguém resolve nada. Pago 50 mega full e não consigo assistir nada pelo simples fato da internet não parar e ficar oscilando.
Já abri várias reclamações com a empresa é sempre uma desculpa diferente.
A última vez quiseram me vender um aparelho no valor de *******,00 alegando que a minha internet era muito para o equipamento que eles forneciam.
Falei que não iria pagar pelo aparelho pois em momento nenhum ao efetuar o contrato me informaram sobre isso. Tenho uma Tv, uma câmera, um computador que mal ligo e um celular e a internet simplesmente não pega.
Quero cancelar meu contrato pelo fato de estar pagando uma coisa que eu não uso e eles simplesmente querem me cobrar uma multa de *******,00. Por um problema que é deles e não meu!
Por gentileza peço que dêem um jeito no meu problema ou irei procurar meus direitos na justiça. Obrigada!