Start Magazine

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2020 às 12:33

ID: 113828105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não sei se trata exatamente da empresa da qual comprei, mas o nome é o mesmo.

Trata-se da START MAGAZINE COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS EIRELI, CNPJ: 17.*******.*******/*******15.

Relacionado a esta reclamação aqui:

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Comprei um celular Xiaomi Redmi Note 8 desta loja através do site Carrefour em novembro passado. O anúncio oferecia garantia de 12 meses.

Há cerca de 20 dias o celular parou de funcionar. Um problema no seu sistema faz que com que ele fique eternamente na tela de carregamento. Entrei em contato com o Carrefour para acionar a garantia e eles me informaram que esta é por conta do fabricante ou vendedor. Acontece que a Xiaomi não tem representante oficial de fabricante no Brasil, e nenhuma loja que não tenha algum tipo de representação oficial pode oferecer garantia de fabrica, pois não há fábrica para contatar aqui. Então a garantia é por conta do vendedor.

Pois bem, o Carrefour já notificou a empresa umas 4 vezes pra entrar em contato comigo para resolver o problema, e a loja simplesmente parece ignorar. Eles nunca entram em contato. O Carrefour se nega a me fornecer contato direto com a loja. Então tenho um produto supostamente com garantia que ninguém quer fazer valer. A loja não quer saber de pós venda. Ignora seus compradores.

Essa reclamação é um aviso inicial. Pretendo acionar o Procon e tomar as medidas legais cabíveis.