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Valparaíso de Goiás - GO

20/09/2017 às 10:15

ID: 28978749

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Adquiri curso de cavaquinho com Dudu nobre por meio da start musical e plataforma monetizze, foi prometido um curso do básicocom bônus liberado.
O curso é totalmente superficial, o professor mais fica se exibindo do que ensinando, didática é muito ruim, bônus não estavam liberados, e não respondem pergunta pelo grupo do facebook.
Apos não gostar do curso, solicitei o cancelamento no dia 17/07 no dia seguinte informaram que passaram por problemas nas ultimas semanas, e o pagamento seria estornado, excluíram logn e acesso ao grupo do facebook (provavelmente para não reclamar no grupo e outros alunos terem ciência do que esta acontecendo)
Já se passaram 60 dias e nada de estornarem o dinheiro, já paguei 3 parcelas, limite do cartão esta bloqueado aguardando estornarem.
Não respondem emails, facebook, não passam nenhum tipo de informação.
Tiveram a ousadia de oferecer o curso pelo Whatshap ainda, informei o acontecido, o mesmo passou a mesma desculpa "passamos por problemas nas ultimas semanas" sempre as mesmas desculpas, e essas "semanas" já duram mais de 60 dias. Enganação total o curso, desde a qualidade e que devolvem o dinheiro.

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Resposta da empresa

22/11/2017 às 11:58

Olá e bom dia Senhor Robson Carvalho,

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Para lhe ajudar, precisamos que nos envie um email explicando seu caso. Estamos analisando todos os problemas e reclamações para solucionar e temos que olhar caso a caso. Peço que nos envie também o comprovante de pagto e o email que usou para efetuar a compra.
Envie para contato@https://*******

Aguardamos seu retorno,

Ass.: Fátima Brandão - S.A.C. Cavaquinho com Dudu Nobre