Não recebi acesso ao curso

Em réplica
São Paulo - SP
22/11/2017 às 09:11
ID: 30523297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 21/11 o curso de cavaquinho do Dudu Nobre. No dia seguinte, recebi e-mail dizendo que foi aprovada, e tudo mais, porém não recebi acesso ao curso. Somente enviaram uma imagem que mostra o curso sendo reproduzido em um computador. Quero o acesso ao curso.
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Resposta da empresa
22/11/2017 às 11:42
Olá e Bom dia Roberto Eduardo,
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Precisamos que o senhor proceda conforme orientação abaixo para que possamos processar a liberação de seu acesso o mais rápido possível:
- Entre em contato conosco através do email ******* e envie comprovante de pagto em anexo, bem como o email através do qual o senhor efetuou a compra na plataforma monetizze.
Estamos a sua inteira disposição e aguardamos seu retorno!
Ass.: Fátima Brandão - S.A.C Cavaquinho com Dudu Nobre
Réplica do consumidor
22/11/2017 às 22:40
Eu envio email para esse endereço, mas o e-mail volta, não sei o motivo. Poderiam entrar em contato comigo, por favor! Whatsapp*******. O email utilizado na compra foi *******. O pagamento foi recebido hoje, recebi dois emails, mas nenhum com o acesso ao curso.
Réplica da empresa
23/11/2017 às 20:25
Olá e boa noite senhor Roberto, nós já providenciamos o vosso cadastro junto a nossa base de alunos. Peço que acesse sua caixa de email ******* e procure um email com assunto:
Acesso - Curso Cavaquinho com Dudu Nobre
Caso não encontre, peço que confira sua caixa de SPAM, é possível que tenha caído lá. Eu mesmo, pessoalmente me encarreguei que cuidar de seu caso.
Em nome de toda a equipe do Curso e em nome do próprio Dudu Nobre, eu peço que aceite nossas mais sinceras desculpas por todo esse transtorno.
Me ponho a disposição para dirimir quaisquer dúvidas que persistirem sobre este caso.
Cordialmente,
Ass.: Alex Tigre - Analista de Marketing e Relacionamento