Falta de devolução de caução

Question

Alugamos um imóvel através desta empresa e pagamos 6 meses de aluguel como caução antecipado . Ao solicitarmos a saída do imóvel(passado o prazo de carência de 12 meses), fizeram vistorias minunciosas que não condizem com a vistoria inicial ,reprovando e não recolhendo as chaves, refizemos os detalhes apontados. E finalmente pós devolução demoraram vários dias para encerrar o contrato e mais alguns dias para solicitar a devolução do meu dinheiro que esta aplicado em titulo de capitalização.
Em resumo devolvemos as chaves em 14/06. Pagamos o aluguel proporcional em 20/06 e até o momento 21/07 não recebemos a devolução do caução. Sempre alegam estar dentro do prazo sem dar uma data precisa.
O atendimento é péssimo e existe má vontade em solucionar o problema.

Accepted Answer

Prezada Sra. Vanessa,
Sentimos muito pelo transtorno, porém, o resgate do titulo de capitalização não é realizado diretamente por nós. Dependemos da empresa responsável pela aplicação do titulo, no qual o processo pode ser um pouco moroso. Chequei e houve uma tentativa de pagamento por parte da seguradora e o processo não foi concluído por inconsistência dos dados fornecidos. Neste caso, peço que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para orientação dos próximos passos.
Dúvidas, estamos à disposição.
Equipe Start Imóveis.

Falta de devolução de caução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor