JAMAIS DEIXE SEU IMÓVEL PARA LOCAÇÃO NA START IMÓVEIS - CAMPINAS/SP

Respondida
Campinas - SP
04/02/2023 às 10:51
ID: 158725055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNúmero do contrato de locação com Start Imóveis: CTR C98756/1
Data do último aluguel recebido: 03/11/*******
Número de condomínios em atraso: 4
Valor total aproximado de condomínios em atraso: R$1.*******,00
Número de alugueis em atraso: 3
Valor total aproximado em aluguéis em atraso: R$2.*******,00
Vistoria realizada em 18/01/23: REPROVADA
Diversos reparos necessários no imóvel, seguem detalhes abaixo.
Em 24/01/23, fomos informados pela funcionária da Start, Carine Simões, que os reparos são de responsabilidade da inquilina, os mesmo já foram encaminhados para a mesma.
Será agendada uma nova vistoria, para aprovação e verificação dos seguintes reparos:
"Informamos que a vistoria realizada na data de 18/01/*******, no imóvel , Rua Jardim Bela Vista, Rua João Iamarino 3 Apartamento 2 Bloco F - Foi REPROVADA.
1. SALA
Luminária (falta proteção de vidro);
Tomada com espelho (solto).
2.
DORMITÓRIO N 1
Parede com (riscos);
Janela folhas de correr (emperrando);
Tomada (sem espelho);
Porta com (um prego e duas Lasquinhas).
3.
DORMITÓRIO N 2
Janela com (folhas de correr emperradas);
Porta espelho (colado e um prego);
Armário Prateleiras com (lascas e manchas);
Suporte gancho e suporte horizontal (quebrado);
Porta com (desgaste na base, não está descrita no laudo).
4. BANHEIRO
Gabinete com (Desgaste);
Chuveiro foi (trocado e está amarrado, com uma corda);
Paredes com (cinco furos, no laudo inicial, constam apenas dois);
Porta com Desgaste na base (item não está descrito no laudo. Verificar fotos originais)
Janela (descascando com muita oxidação, consta ferrugem no laudo inicial, porém, é possível verificar nas fotos, que não está no estado atual).
5. COZINHA / ÁREA DE SERVIÇO
Porta e batente com (Desgaste na parte inferior, acabamento da porta, solto na parte superior);
Gabinete com muito (Desgaste sujo e Deslocado da parede na lateral);
Nicho próximo a janela (engordurado e filete de acabamento, Soltando);
Luminária (faltando cúpula de vidro);
Sifão com (vazamento);
Janela com (vidro trincado e suja, pintura do batente descascando);
Janela tela (soltando);
Filtro (sujo);
Armário com (sobras de comida e sujo).
Observações
Imóvel sujo.
Armários e gabinetes sujos.
Conforme inspeção de vistoria realizada, todos e itens não apontados em vistoria de saída, encontram-se íntegros e em suas formas originais.
Conforme encontrados e avaliados na vistoria de entrada, tendo apenas como apontamentos aqueles itens que se encontram em não conformidade, com vistoria de entrada.
Ainda continuamos sem respostas sobre nova data para vistoria ou sobre a realização dos reparos urgentes!
Em 31/01, entrei em contato com imobiliária à pedido da síndica do condomínio, para avisar que haviam pontos de vazamentos no imóvel e zelador não conseguia entrar no imóvel para realizar vistoria.
Imobiliária não respondeu, apenas mandou a seguinte mensagem para síndica:
"Sra. Fernanda, o apartamento já foi entregue pela inquilina.
A responsabilidade de retirada de chaves, a partir da entrega para a imobiliária fica da Sra Mariana.
A responsabilidade de reparos após a entrega pela inquilina é da proprietária e não imobiliária.
Damos total suporte quando está locado.
Apartamento vazio é de responsabilidade da proprietária. Favor entrar em contato com a proprietária Sra. Mariana."
Dia 04/02, fui até imobiliária buscar as chaves do imóvel para tomar devidas providencias e reapros, visto não ter tido resposta deles.
Fui impedida de retirar as chaves pela funcionária na recepção, Natália.
É um absurdo o descaso com este caso! Não conseguimos entrar em nosso próprio imóvel e apartamento continua com focos de vazamento, acarretando prejuízos ao condomínio!!
Estamos entrando com processo através do setor jurídico devido tamanho descaso e falta de profissionalismo em relação a este contrato.
Mariana Battistini
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 17:16
Sra. Mariana, boa tarde!
A Start Negócios Imobiliários Ltda. salienta que, na qualidade de Administradora, se empenha pelo zelo e gestão do Contrato de Locação, respeitando suas disposições e, principalmente, as diretrizes legais.
Analisamos o histórico do contrato, e a vistoria realizada em 18/01/******* foi reprovada logo, a atendente C. Simões a contatou informando os pontos reprovados, e que seria providenciado um orçamento a ser cobrado da locatária.
O valor orçado foi lançado no boleto rescisório, que esta com vencimento para 08/02/*******. Após o pagamento, o valor será repassado a senhora para que providencie os reparos necessários, tendo em vista que não dispomos de prestador de serviços.
O horário de atendimento do departamento administrativo é de segunda á sexta-feira das 8:30h ás 18h. Dia 04/02 foi um sábado, e por procedimentos internos a recepção não tem autorização para realizar entrega de chaves ou qualquer outro documento administrativo.
Lamentamos sua insatisfação e nos deixamos disponíveis para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Equipe Start imóveis