Perda de pacotes por mais de 20 dias na cidade de Alagoinhas.
Respondida
Alagoinhas - BA
29/01/2025 às 09:45
ID: 208518411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha internet vem funcionando com perda de pacote de mais de 60%, por mais de 20 dias e mesmo depois de protocolada a reclamação (protocolo*******1), nenhuma providência foi tomada por parte da prestadora de serviço, que sequer espondeu à Reclamação.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:37
Olá
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pelo período em que o serviço apresentou instabilidades.
Informamos que o atendimento foi realizado e o problema mencionado foi devidamente solucionado por nossa equipe técnica, restabelecendo o funcionamento normal do serviço.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que, estando tudo em conformidade, seja verificada a possibilidade de remoção da reclamação registrada.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que permanecemos à inteira disposição para qualquer necessidade adicional ou eventual suporte que venha a ser necessário.