Start Telecom - AL

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Atalaia - AL

11/02/2025 às 21:39

ID: 209694635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/12/*******, a Start Telecom entrou em contato comigo informando que não comercializavam mais que velocidade que eu usava, que era de 70MB, e que eu precisava migrar para um novo plano onde me ofereceram alguma opções onde escolhi o plano de 500MB. Foi aí que começou minha dor de cabeça, pois antes de confirmar, perguntei se a mudança era obrigatória e informei que o roteador que tenho em casa não ultrapassa a velocidade de 100MB e que o plano não viável para mim pois pagaria por serviço onde não usaria sua totalidade. Me disseram que a mudança era obrigatória e que na migração uma equipe faria troca do equipamento, o que não aconteceu até a data de hoje 11/02/*******. Desde então abri 9 (nove) chamados onde foram agendadas pelo menos 3 três visitas, não apareceu ninguém e o pior é que não encerraram o ultimo chamado e não consigo mais entrar em contato com eles. Tenho dois pontos em meu nome, estou pagando por um serviço que não estou usando conforme prometido, estou certo que não serei ressarcido do prejuízo e quando perguntei a atendente se podia cancelar ela disse que eu devo pagar uma multa.

A minha pergunta é..
Como eu fico? Vão realmente resolver?

Ah, pelo jeito o problema está ocorrendo com outros clientes pois já li reclamações semelhantes aqui no site.