Problemas constantes com a internet e atendimento ineficiente
Respondida
Araçás - BA
23/07/2025 às 20:02
ID: 222845379
Boa noite sou da cidade de Araçás, sou cliente da Start Fibra a dois anos no começo era ótima, mais desde o começo do ano tá tendo problema de técnico todos os meses, hoje desde das 11:15hs que estarmos sem internet a gente no número que passaram e ninguém atende. Pelo waltzap é uma atendente virtual que te atende só pede para aguardar que vai ser solucionado e ninguém resolve nada. Espero que vocês melhore essa conexão porque do jeito que tá ficando difícil continuar com vocês viu.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 08:19
Olá, Irisvaldo! Tudo bem?
Verificamos sua reclamação e identificamos que houve um equívoco. Nós somos a Start Telecom, e não prestamos serviços na cidade de Araçás. A empresa citada por você, Start Fibra, não faz parte do nosso grupo.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o provedor responsável pela sua conexão, pois não temos vínculo com essa operação e, por isso, não conseguimos oferecer suporte para o seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado à Start Telecom.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Start Telecom