Sem conexão
Resolvido
Atalaia - AL
06/04/2025 às 16:43
ID: 214079853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de 48 h sem Internet, ficam de enviar um técnico para realizar a manutenção e até o momento nada foi feito. Entrei em contato várias vezes com vários atendentes e até agora o problema não foi resolvido. Péssima empresa, total descaso com o cliente e o serviço aquém.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 08:08
Alisson, tudo bem?
Recebemos o seu relato e acompanhamos de perto a situação para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma. Identificamos que a visita técnica já foi realizada em sua residência e, conforme conversamos pelo WhatsApp, o serviço foi normalizado com sucesso.
Sabemos o quanto a conexão estável é essencial para o seu dia a dia, especialmente nos momentos de estudo, e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e de qualidade sempre que você precisar.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de cuidar da sua experiência conosco.
Um grande abraço,
Vanessa e Departamento de Qualidade
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 08:13
Devem ser mais Ágeis no suporte aos clientes. Outro ponto é agendar data e hora para a visita do técnico, evita desgaste para o cliente e para os funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3