START VIAGENS

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Rio de Janeiro - RJ

21/11/2023 às 12:36

ID: 176350673

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Em fevereiro/23 comprei um pacote de 5 dias em setembro/23 para Fernando de Noronha com a agência Start Viagens, incluindo passagem aérea, hospedagem e transfer. Comprei o pacote para 2 pessoas no valor total de R$ 3.*******,00, pagos via crédito em conta da agência no dia 08/02/*******. No dia 27/07/23, fui informado do cancelamento do vôo devido à restrição operacional estabelecida pela ANAC para os vôos da Gol no aeroporto de Noronha. Então, em uma busca rápida na internet pude verificar que os vôos da Gol estão proibidos em Noronha desde outubro/*******. Em nenhum momento isso nos foi informado. Encontrei matérias dando conta que a Gol suspendeu suas vendas em março/*******. No dia 14/08/23 enviei por e-mail, o termo de reembolso disponibilizado pela agência, para devolução do valor integral do pacote, mesmo considerando o prazo de 90 dias dado pela agência ilegal e absurdo. Porém, após os 90 dias o valor não foi devolvido e a agência não responde mais nossos contatos.