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Alagoinhas - BA

25/01/2025 às 08:44

ID: 208187929

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Estamos sem internet desde quinta feira, dia 23-01-25 e a empresa se nega abrir e fornecer um protocolo de atendimento, diz que a equipe está no local fazendo os reparos, diz que a internet será regularizada até o final do dia, quando na verdade tudo é mentira, ninguém nunca apareceu para consertar nada. Ressalto, é uma zona rural bem pobre, que o único contato é via internet, na minha casa mora minha sogra de 73 anos que tem uma lesão cerebral, e está com meus filhos de férias e a empregada, eles estavam incomunicáveis, fomos lá ontem a noite e constatamos que nunca apareceu ninguém para consertar, a empresa se nega a fornecer protocolo de atendimento, se nega a ir conserta, mas cobra pelo serviço. Isso acontece constantemente. É um descaso, só esse mês já ficamos sem internet mais de 10 dias. Ressalto, que é através da internet que se tem comunicação no local, que assiste televisão, pq é uma zona rural. Enfim, estão isolados por falta de comunicação e a empresa fica mentido, dizendo que tem gente no local consertando, quando não é verdade. Temos vídeos provando que até ontem a noite, 24-01-25, nunca apareceu ninguém.