Casa de apostas engana clientes com cashback, manutenção constante e propaganda enganosa, resultando em perda de dinheiro e desconfiança.

Question

Bom já venho me pronunciar, que é uma baita casa que engana as pessoas, primeiro corto cashback encima da hora o certo era paga todos o cashback após isso entra em manutenção, que desde já não volto mais, eu perdi ***** nessa casa quando fui solicitar o cashback, eles foram e coloco em manutenção espero todos jogarem chega o final de semana para entra em manutenção por conhecidencia, essa semana fiz uma jogada, ganhei o salto veio na conta após uns minutos saiu, fui no suporte e falo que foi bug, porém como assim bug porque quando nós perde também não vem o bug e volta a grana, start infelizmente não está tendo mas promoção alguma fala que paga bônus tudo mentira toda vez que vó rasgatar o bônus está 0.00, pessoal concelho saí fora dessa, enquanto e tempo já está fora do ar já um tempo, principalmente com meu dinheiro na plataforma também e não volta, não tem como confiar em uma casa dessa.. Concelho tirem seus dinheiros dessa bet e coloca em outra que essa aqui está fazendo descaso total, e só [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], cara que faz live confia né está ferrado e passando vergonha, porque toda hora ela está em manutenção ou se vacila nem sua grana sai.. Cuidado pessoal sai fora dessa start enquanto a tempo toda hora fala em manutenção..

Accepted Answer

Prezado Vitor,

Informamos que a funcionalidade de cashback encontra-se temporariamente indisponível em razão de atualizações e melhorias em andamento na plataforma.

Ressaltamos que o comunicado sobre a manutenção da funcionalidade foi realizado previamente aos usuários, bem como disponibilizado na aba “Promoções”, onde constam as regras, condições, status e eventuais alterações das campanhas vigentes:
https://start.bet.br/promotions/2248

Destacamos ainda que, conforme previsto nos Termos de Uso e regras aplicáveis à promoção, a funcionalidade poderá ser temporariamente desativada, suspensa ou alterada a qualquer momento, especialmente em situações de manutenção, atualização sistêmica ou adequações operacionais.

Dessa forma, durante o período informado, não há previsão para utilização ou resgate do cashback, até que a funcionalidade seja devidamente normalizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Start bet

Casa de apostas engana clientes com cashback, manutenção constante e propaganda enganosa, resultando em perda de dinheiro e desconfiança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor