Cliente ativo, perde na plataforma e não recebe nenhum benefício
Resolvido
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 11:30
ID: 254445305
Sou cliente ativo da plataforma e venho demonstrar minha insatisfação com a falta de benefícios oferecidos ao meu perfil.
Nos últimos dias realizei diversos depósitos, participei normalmente da plataforma e tive prejuízos consideráveis. Mesmo sendo um usuário frequente, não recebi nenhum tipo de incentivo, como giros grátis, bônus, missões, cashback ou qualquer campanha promocional.
O que mais causa indignação é ver que outros usuários, inclusive alguns inativos, recebem benefícios constantemente, enquanto clientes que realmente movimentam a plataforma acabam sendo deixados de lado.
Não estou pedindo nenhum privilégio, apenas um tratamento mais justo e igualitário para todos os clientes. Acredito que quem permanece ativo e deposita regularmente também merece receber promoções e recompensas.
Espero que a empresa reveja meu caso, analise meu histórico de movimentações e ofereça uma solução satisfatória, demonstrando que valoriza seus clientes fiéis.
Aguardo um retorno com uma posição oficial e, se possível, uma compensação compatível com o meu histórico de utilização da plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:43
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas pela Start Bet são disponibilizadas como gesto de boa vontade, com o objetivo de valorizar e reconhecer a participação dos nossos usuários. No entanto, ressaltamos que não há obrigatoriedade o fornecimento regular de bônus ou recompensas.
Essas ações são conduzidas em conformidade com os nossos Termos e Condições vigentes, em destaque a cláusula:
10. Promoções e Ofertas
10.1. A LBBR pode ofertar promoções, recompensas ou programas de fidelidade a apostadores já cadastrados, destinados a retribuir conduta previamente estabelecida.
Esclarecemos que não houve qualquer violação de direitos, uma vez que a concessão de bônus não é uma funcionalidade obrigatória, sendo destinada apenas aos jogadores que atendem aos requisitos estabelecidos. Ressaltamos que cada conta é única e avaliada individualmente.
Dessa forma, o ocorrido não foi ocasionado por falha da empresa, tratando-se apenas de uma frustração de expectativa, pela qual lamentamos, ainda assim, a experiência.
Para verificar as promoções atualmente disponíveis para sua conta, acesse a plataforma e selecione as abas "Promoções" e "Bônus", onde também é possível consultar os Termos e Condições específicos de cada oferta.
Além disso, estamos preparando novidades incríveis que em breve estarão disponíveis para todos os nossos usuários, com experiências ainda mais vantajosas e interativas.
Para não perder nenhuma oportunidade, acompanhe nossas atualizações no Instagram, onde divulgamos conteúdos exclusivos, campanhas especiais e benefícios para nossos seguidores.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para o que precisar. Desejamos uma excelente experiência em nossa plataforma!
Atenciosamente,
Equipe Start Bet
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:14
entendi, perdi muito dinheiro esses dias no aviator teria como pelo bom gesto de bom fé disponibilizar 100 giros pra mim no aviator bet de 1 ?
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:50
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0