StartBet

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Marília - SP

22/07/2026 às 15:55

ID: 254579033

NOVA SUSPENSÃO DA CONTA E RETENÇÃO DE APROXIMADAMENTE R$ 75.000,00 START BET REPETE CONDUTA APÓS LIBERAR A CONTA

A Start.bet.br voltou a suspender minha conta e, novamente, reteve meu saldo, que atualmente é de aproximadamente R$ 75.000,00, sem apresentar qualquer motivo concreto, justificativa específica ou apontar qual teria sido a suposta irregularidade cometida.

O que torna a situação ainda mais grave é que esta é uma nova suspensão ocorrida após um problema anterior envolvendo a mesma conta e a retenção de aproximadamente R$ 45.000,00.

Após as reclamações realizadas e os contatos feitos com a empresa, minha conta foi liberada. Assim que a conta foi liberada, eu próprio tentei realizar o saque integral do saldo disponível, que era de aproximadamente R$ 45.000,00.

Entretanto, a própria plataforma impediu a retirada integral do meu saldo e não permitiu que eu sacasse os aproximadamente R$ 45.000,00 de uma só vez. Em vez disso, a plataforma permitiu apenas um saque de aproximadamente R$ 4.500,00.

Antes do primeiro problema, eu possuía um limite de até 4 saques diários, com cada saque limitado a aproximadamente R$ 4.500,00. Após a liberação da conta, porém, a condição de saque foi alterada, permitindo apenas um saque diário de R$ 4.500,00.

No dia da liberação, realizei o saque de R$ 4.500,00, que foi devidamente pago pela plataforma. Como a própria Start Bet não permitiu a retirada integral do meu saldo, continuei utilizando normalmente os valores disponíveis na conta e realizando apostas dentro da própria plataforma.

A partir da utilização normal da plataforma e dos resultados obtidos nas apostas, meu saldo aumentou aproximadamente R$ 35.000,00, totalizando cerca de R$ 75.000,00.

Logo após esse aumento do saldo e após a realização de um novo saque de R$ 4.500,00, ocorrido hoje, a Start Bet realizou uma nova suspensão da minha conta.

Até o momento, não foi apresentado qualquer motivo concreto para essa nova suspensão. A empresa não informou qual operação teria sido considerada irregular, qual regra teria sido supostamente violada, qual procedimento de verificação devo realizar ou qual prazo existe para a conclusão da análise.

A situação é extremamente grave porque, após uma suspensão anterior, a própria empresa liberou minha conta, permitiu que eu continuasse utilizando a plataforma e, ao mesmo tempo, restringiu unilateralmente minha capacidade de retirar meu próprio saldo.

Eu tentei retirar integralmente os aproximadamente R$ 45.000,00 disponíveis após a liberação, mas a plataforma não permitiu. Fui limitado a realizar apenas um saque de aproximadamente R$ 4.500,00.

Posteriormente, continuei utilizando a plataforma e obtive novos ganhos, elevando meu saldo para aproximadamente R$ 75.000,00. Logo após realizar um saque de R$ 4.500,00, minha conta foi novamente suspensa, sem que a empresa apresentasse qualquer justificativa concreta.

Não é razoável que a plataforma restrinja a retirada do saldo, permita que o usuário continue utilizando o dinheiro dentro do próprio sistema, aceite a continuidade das apostas e, posteriormente, suspenda novamente a conta quando o saldo aumenta significativamente, sem apresentar uma explicação objetiva e individualizada.

EXIJO:

1. A liberação imediata do meu saldo integral de aproximadamente R$ 75.000,00;

2. A apresentação de uma justificativa concreta, específica e formal para a nova suspensão;

3. A indicação objetiva de qual suposta irregularidade teria sido identificada;

4. A informação clara sobre qual procedimento devo seguir para eventual verificação de identidade, origem dos valores ou qualquer outra análise;

5. A informação de prazo objetivo para conclusão de qualquer auditoria ou análise interna.

Não aceito respostas genéricas mencionando apenas conta suspeita, auditoria interna, indícios de irregularidade ou termos semelhantes, sem que seja informado concretamente o que está sendo questionado e qual procedimento o titular da conta deve seguir.

A Start Bet já teve oportunidade anterior de analisar e liberar minha conta. Após essa liberação, eu tentei retirar integralmente meu saldo de aproximadamente R$ 45.000,00, mas a própria plataforma impediu o saque integral e permitiu apenas uma retirada de aproximadamente R$ 4.500,00.

Depois disso, continuei utilizando a plataforma e obtive novos ganhos dentro do próprio sistema, elevando meu saldo para aproximadamente R$ 75.000,00. Após realizar novo saque de R$ 4.500,00, a empresa voltou a suspender minha conta.

Solicito a solução imediata do problema e a liberação integral dos valores. Caso a empresa mantenha a retenção sem apresentar fundamentação específica e sem disponibilizar um procedimento efetivo de análise, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, além das medidas judiciais necessárias para buscar a liberação dos valores e a reparação pelos prejuízos causados.

Aguardo uma resposta objetiva, fundamentada e resolutiva não uma nova resposta genérica.