Plataforma não paga saque solicitado após depósito e valor investido, alegando manutenção por mais de 2 semanas e descumprindo prazo de 24h.

Question

Plataforma não paga o saque solicitado , fiz um deposito de ******* reais , subi o valor pra ******* e a plataforma entrou em manutenção impossibilitando de sacar o valor, já faz mais de 2 semanas em uma suposta manutenção que nunca acaba, entrei em contato pelo suporte e solicitei meu saque na quinta feira dia 28/04/******* e nada de cair meu saque na minha conta sendo que o prazo que eles dão é de 24h pra resolver, hoje já é dia 01/06/******* e nada de cair na conta, quando vou no suporte eles dizem que estão esperando resposta do setor responsável, sempre dando desculpas. Tenho todas as provas ,prints etc., meus documentos estão todos corretos e verificados. Sendo aqui se não receber meu dinheiro, vou buscar a justiça pois esta situação criada pela https://******* já me prejudicou e causou prejuízos financeiros e emocionais.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pela indisponibilidade temporária da plataforma.

Informamos que a Start Bet está passando por uma manutenção técnica relacionada à migração de provedor, medida necessária para melhoria, estabilidade e continuidade dos nossos serviços. Durante esse período, alguns acessos, consultas de saldo, funcionalidades da conta e solicitações de saque podem permanecer temporariamente indisponíveis.

Reforçamos que a situação está sendo acompanhada pelas equipes responsáveis e que os acessos serão normalizados assim que a manutenção for concluída com segurança.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos usuários, e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Start Bet

Plataforma não paga saque solicitado após depósito e valor investido, alegando manutenção por mais de 2 semanas e descumprindo prazo de 24h.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor