Problema com saque em manutenção há mais de uma semana

Olá, Patricia
 
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pela indisponibilidade temporária da plataforma.
 
Informamos que a Start Bet está passando por uma manutenção técnica relacionada à migração de provedor, medida necessária para melhoria, estabilidade e continuidade dos nossos serviços. Durante esse período, alguns acessos, consultas de saldo, funcionalidades da conta e solicitações de saque podem permanecer temporariamente indisponíveis.
 
Reforçamos que a situação está sendo acompanhada pelas equipes responsáveis e que os acessos serão normalizados assim que a manutenção for concluída com segurança.
 
Assim que a plataforma estiver plenamente disponível, caso exista saldo disponível e elegível para retirada, a solicitação de saque poderá ser realizada pelos canais oficiais, observados os procedimentos de segurança, validação cadastral e análise transacional aplicáveis.
 
Seguimos à disposição.
 
Atenciosamente,
Equipe Start Bet

Boa noite, espero que vocês resolvam meu problema, estou com saque para retirada e estou precisando, achei que fosse uma empresa confiável, tive indicação e tudo, mas pelo visto fiquei no prejuízo, eu vou colocar no Instagram e nas redes sociais caso meu problema não seja solucionado.

Estou a espera de uma resposta. Preciso sacar um valor que está retido mais de uma semana.