NÃO COMPREM LUMINARIAS STARTEC - NÃO CUMPREM COM A GARANTIA

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Atibaia - SP

28/04/2023 às 12:13

ID: 163709021

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Venho relatar a péssima experiência que tive com a Startec Iluminação. Realizei a compra de uma luminária, em um mês apresentou problema e queimou. Já não gostei, pois tenho luminárias em toda minha casa de outros fornecedores há mais de dois anos e nunca tive problema. A única vez que tive problema entrei em contato com o fornecedor em questão e em menos de 03 dias tinha uma luminária nova em casa. Diferentemente na Startec Iluminação, onde entrei em contato informando o problema, encaminhei vídeo e todos os documentos solicitados, entretanto, a responsável pelo SAC simplesmente decidiu não me responder mais e sequer dar um retorno.
Na embalagem falam 01 ano de garantia, mas não cumprem com a garantia e prestam um serviço horrível no SAC.
É um valor pequeno e sinceramente não vou me desgastar mais por isso, simplesmente vou comprar de outra marca, e sugiro que todos façam o mesmo para não passar por essa situação.

Péssima experiência com a STARTEC ILUMINIÇÂO!!!

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 10:05

BOM DIA SR. ALLAN
Recebemos sua reclamação em nosso canal Sac via WhatsApp . Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Enviamos uma liberação de troca na loja de compra para o seu e-mail, conforme contato.
Infelizmente tivemos uns problemas com os reatores da peça em um lote que já está sendo resolvido.
Pedimos desculpas por esses transtornos.

Duvidas estamos a diposição

SAC