Pedido Troca de mercadoria sem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2023 às 16:10

ID: 164894849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei um pedido de troca pelo SAC da empresa pelo email ******* no dia 08/02/23 com o pedido de troca e com a nota fiscal conforme https://******* dia 05/04 solicitei retorno mas sem resposta. Meu produto esta dentro do prazo de validade e deixou de funcionar peço troca.

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Resposta da empresa

07/08/2023 às 08:18

Bom dia, Dona Sueli, recebemos sua reclamação. Pedimos desculpas pela demora no retorno
Verificamos que em dezembro houve uma troca do seu Spot, onde foi feito envio da peça para subistituição no endereço informado.
Enviamos para seu e-mail uma autorização de troca direto na loja de compra.

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 15:52

Enviei email para empresa logo após a resposta da mesma mas sem retorno