Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/02/2021 às 21:06

ID: 119485129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, entrei em contato com a páginas na rede social para informações sobre um grande problema que venho tendo com a luminária desta marca. Pois no dia 25/11/******* fiz uma compra de 8 luminária fiz a instalação no forró PVC... No dia 10/12/******* fui fazer a troca de 4 luminária na loja pq parecias pisca pisca de natal Aqui em casa trocaram na loja Joly no centro de guarulhos e agora tenho 5 lâmpada aqui em casa com os mesmo problema, preciso do ressarcimento dos valores pago ou trocar por outras com uma melhor resistência. Pois a loja disse que agora é só com o fabricante

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Resposta da empresa

11/02/2021 às 07:41

Bom dia Alex

estamos a disposição para te atender da melhor forma possível . Sim a garantia de 2 anos é pelo fabricante mesmo .
Nos envie os dados abaixo por e-mail que vamos dar andamento no seu processo .

Poderia me passar as seguintes informações :Mandar pro e-mail ******* ,

Seu nome e endereço completo(Rua, Número, Bairro e Cep)
Nota Fiscal de compra (Foto)
Cod do Produto ou Cod de Barras( essa informação esta na caixa do mesmo) se tiver
Fotos do Produto
Quantidade de troca
Motivo:
Tel/Cel pra contato :

Estamos no aguardo

Att
Pós -Vendas Startec

Réplica do consumidor

16/02/2021 às 21:12

Bom estou enviando agora conforme o sua msg os requisitos pelo e-mail, porém não estou satisfeito com o produto pois agora na data 16/02/******* as 21:08 minha residência se encontra no escuro sem iluminação por conta das led está instalada no forro PVC o mesmo terá que ser tirado de acordo com a posição da empresa informando a data e hora que será tomada a seguinte providenciar a troca do produto porém com a qualidade ou a devolução paga do produto corrigido com forme a lei 8.******* artigo: 49

Réplica da empresa

17/02/2021 às 10:01

bom dia! Estaremos te atendendo da melhor forma possível.
nos falamos pelo e-mail agora tudo bem.

Att

Pós-Vendas Startec

Réplica do consumidor

08/03/2021 às 23:34

A empresa ainda não me deu suporte, enviei e-mail com meus dados nota fiscal etc, com a garantia do produto uma tal de Jéssica me respondeu no dia e né deu um prazo de 10 dias já vai fazer um mês desda da solicitação e nada